陌生的组织

作者：吴劲松

我们认识组织，从来不用科学方法。

科学地认识一个国家，我们需要了解这个国家的人口数量、社会结构、土地面积、国内生产总值（GDP）、兵种兵力部署、风俗习惯以及哲学体系等等。

科学地认识一家企业，我们需要了解这家公司的资产、负债、所有者权益、部门结构、人员数量、制度汇编以及使命愿景等等。

科学地认识一种宗教，我们需要了解这种宗教的教义、礼拜仪式、入教手续、教徒构成与分布等等。

我们对这些一无所知，但我们仍很自信地认为，我们认识中国、认识美国，我们认识联想、认识微软，我们认识佛教、认识基督教。

除了个别学者，我们通常都不掌握一个组织的“知识”，但我们会依据支离破碎的资讯拼凑一幅这个组织的形象，同时坚信，这个形象是真实的，是符合实际的。如果发生与这个组织有关的行为，这个形象就是我们的默认假设——换句话说，我们依据组织的形象，而不是依据组织的实际情况，采取与这个组织有关的行动。

了解这个事实，对于组织领导人具有特别意义。——对我们普通大众来说，了解这个事实，当我们购物、炒股、择业、入教甚至改换国籍时，也有指导意义。

2009-10-18

北京