沟通的三种形态

作者：吴劲松

沟通（Communication）是一个很宽泛的概念，极端地说，一个人在书房读书也是一种沟通，即通过文字媒介进行的异步异地沟通。

沟通有三种基本形态，即传播、通信和群体沟通。

传播、通信与群体沟通，本质上都是沟通，表现形式上有细微差别。

传播：“一对多”推送达到一定质量标准的内容，表现为媒体。

通信：“一对一”传递并反馈内容，表现为电信。

群体沟通：“多对多”分享内容，表现为社区。

互联网是第一种实现群体沟通的技术手段，其最核心的价值就是社区：一是主题型社区，以共同话题为脉络，表现为论坛（BBS）；二是关系型社区，以社会关系为脉络，表现为社交网络（SNS）——有展示个人志趣的博客（Blog）和微博客，有互动的游戏，还有“动他一下”、送礼等各种网络动作。

2009-11-17

北京