标准体系的基础

作者：吴劲松

2011年10月14日，世界标准日大会披露，截至2011年6月底，国家标准总数达到27,256项，累计备案行业标准45,613项，地方标准20,299项。国家标准化管理委员会主任陈钢表示，国家标准体系基本建成，标准老化和缺失问题基本解决。

共计9万3千项标准，确实可以称得上体系完备。

支撑这么一个庞大的体系，靠什么？

餐馆可以制定一个洗碗的标准，比如说，餐后盘碟应该洗五遍（日本确实制定了一个六遍标准，而且得到了彻底贯彻）。那么，无人监督的时候，洗碗工能不能坚持这个标准？会不会偷工减料到3遍？这就是价值观的问题，在“省时省力”与“合标准”这两个价值要素中，能否将“合标准”排序在前面？标准体系是否有意义，并不取决于制定了多少项标准，而在于组织成员是否将标准当回事。

在旅行社从事国际业务期间，我参观了大部分发达国家。当时在国外，给我印象最深的，并不是科技的先进，并不是物质的丰饶，而是环境的整洁，而是态度的平和。——顺便说一句，就宾馆而论，发达国家远不如中国奢华，远不如中国“洋气”。

我深信，标准体系的基础是：将“合标准”列入顶层价值观，并且坚持“整洁、平和”的社会基本标准。

2011-10-17

北京