在日常工作中，总经理要牢记三个关键词，目标、效率和航向。

    管理的四项职能，计划、组织、领导和控制，其实质是制定计划、实施计划和调控计划，在日常工作中就体现为目标、效率和航向。

    第一是目标，与部门经理和全体员工进行充分沟通，让全公司“人人心中有目标”，让大家有信心、有办法去实现目标。

    第二是效率，调研各个部门、各个岗位的履职情况，发现并解决效率问题和效果问题。

    第三是航向，建立全员参与的管理监测制度和质量监测制度，防止公司偏离航向。

2014-9-16

北京