有人群就有合作，有合作就需要管理。管理是应用最广泛的技能。

    人类事务纷繁复杂，有些活动是通用的，有些方法是通用的，掌握了这些通用的活动和方法，就可以大大改善人类事务。无论是政府还是企业，都有财务和人事工作，这些就构成了基础活动。无论是专门活动还是基础活动，都需要提高效率、提高质量，这些就构成了基本方法。管理就是将基本管理方法和基础管理活动应用到人类事务中。

    管理被孔茨称为丛林，分清了这两类管理，就不会在丛林中迷失方向，就会让管理从象牙塔回归实用工具本质。

    第一部分、作为方法的管理

    作为通用方法的管理有三大类，任务管理、行政管理和决策管理。

    任务管理有三个目标，提高效率、提高质量和提高绩效。提高效率催生了以泰勒为代表的科学管理，提高质量催生了以戴明为代表的质量管理、而提高绩效则催生了流程管理和目标管理。

    行政管理有四项职能，计划、组织、领导、控制。行政管理受到了空前重视，在很多场合已经成为管理的代名词。四个职能得到了深入研究，每个领域都产生了更专业的理论和流派。

    决策管理包括程序化决策和非程序化决策，非程序化决策包括四个阶段，情报阶段、方案阶段、比选阶段和审查阶段。——当然，决策管理与决策行为是两个性质不同的领域。

    第二部分、作为活动的管理

    通用活动是逐步从人类事务中分离出来的，目前，已经在两个方向取得了较大进展，一是职能活动，二是对象活动。

    职能活动管理主要包括财务管理、人事管理、营销管理、规则管理（法律、规章、制度）和战略管理（包括战略规划和战略实施）等。

    对象活动管理主要包括物资管理、资料管理、技术管理、知识管理和文化管理等。

 

 

2013-2-27

北京