基于常识的判断，要求我们进行四项组织设计。

人总会做坏事，所以，第一，要设计规则，让人无法或者不敢伤害他人、伤害组织。

人总是自私的，所以，第二，要设计机制，让人在争取个人利益时，顺便争取了他人利益，顺便争取了组织利益。

人大多不勤快、不聪明、不主动，所以，第三，要设计流程，通过“发动客户”、“明确上道工序是客户”和“简化岗位职责”等三个基本手段，让人进入一个被逼着前进的环境，不知不觉中，勤快了，聪明了，主动了。

人都相信自己善良，人都愿意追求美好，所以，第四，要设计文化，设计愿景、使命和价值观，让人将虚幻的想象变成现实，将偶然的冲动变成习惯。

2013-2-25

北京