完美产品常常失败

作者：吴劲松

做企业的人，大多都接受这样的信条：顾客第一。所以，做产品，一定要重视用户体验，尽可能追求完美。

但现实却和他们开了一个大大的玩笑——出身完美的产品，往往都失败了；成功的产品，一开始却满身瑕疵。

为什么呢？开发者都有一个自己没有察觉的假设：自己喜爱的产品，用户也会喜欢；产品符合自己的标准，必定会符合用户的标准。百分之九十的情况下，这个假设不符合实际。更糟的是，当开发者在完善产品上花费的心血越多，他就越孤芳自赏，越难以理解用户的真实需求，更不要说做什么改变去适用用户。

所以，好产品是试出来的。有瑕疵的产品往往有心怀，往往愿意改变自己去适应别人，也才有了成功的机会。

说句题外话：教育界也如此，从隋炀帝实行科举到邓小平恢复高考，那些得高分的状元，走进社会后大多平庸。

2010-1-7

北京