信息、知识与智慧

重读IBM总裁三年前的讲话，今天仍感到大有教益。

通讯闭塞的时代，人类渴求信息。

信息泛滥的时代，人类渴求知识。

知识爆炸的时代，人类渴求智慧。

2012-1-18

智慧的地球：下一代领导人议程

IBM总裁兼首席执行官彭明盛讲话稿

外国关系理事会，纽约市，2008年11月6日

能有机会参加这次重要会议，我感到万分荣幸。这是一个特殊的时刻：美国领导人即将经历大变革，全球经济遭遇危机，金融市场正在进行自身调整——与其而来的，还有对更佳领导力的迫切需求。 

不是只有政界领导才须承担变革使命。事实上，各企业或机构的负责人各自都有机会去改变世界运转的方式。 

没人曾料到我们会有这个机会。金融危机使我们充分认识到了全球系统的复杂性及其带来的危险。实际上，二十一世纪前十年人们不断被同一话题唤醒，那就是全球一体化。 

两年前，我曾在《外交事务》上发表了一篇文章，主要讨论的是企业不断变化的结构，我感觉大家讨论全球化时都忽视了这个问题。我其中写到已出现了一种新型企业——全球整合的企业，它们也将逐渐取代跨国公司。 

当前人们已经达成共识，全球整合不断改变企业模式和工作特性。但是，我们也已经意识到，发达国家和发展中国家之间信息、工作和资金的运转流通（尽管规模大涉及面广）也只是全球整合的一个方面。 

过去几年里，我们非常关注全球气候变化，以及能源引起的环境和地理政治问题。我们已经了解了食品和药品的全球供应链。当然，9/11恐怖袭击令人大受震惊，我们进入了新的时代。 

这些事实都说明了一点：这个世界已经紧密相连，不论是在经济、技术还是社会层面。但是我们也知道仅仅连接是远远不够的。是的，世界会变得越来越“平”。地球变得越来越小，人类联系也将更加紧密。但是，有一点变化潜力无穷。那就是，我们的地球变得越来越智能化。 

这不是简单的一个词。我是指将智能技术应用到生活的各个方面，如应用到各系统和程序之中，以便货物能被顺利地研发，制造购买，人们能享受各种服务，万物（包括人，货币，石油，水电等）可以顺畅流通，人们可以安居乐业。

 如何实现的？ 

首先，高科技使用越来越普遍： 晶体管是 60年前发明的，它是数字时代的基本元素。想像一下每人使用十亿根晶体管，而每根却花费甚微。我们将在 2010年实现这一目标。今年年底我们大概有 40亿个移动电话用户……并且两年内全球将生产 300亿个无线电频率标签编号。传感器已被植入整个生态系统——供应链、医疗保健网络、城市……甚至自然系统（如，河流）。 其次，世界将连为一体： 很快全世界将有 20亿网民。但是在这个高科技的时代，系统和物体之间现在也可以相互“对话”。想象一下数以万亿计的事物紧密相连——汽车、器具、照相机、道路、管道……甚至医药品和家畜。由此而产生的信息量将是空前的。 最后，所有的事物都变得智能： 现在计算模式可以掌控日益激增的最终用户设备、传感器和传动结构，并将它们与后端系统连接。通过与高级的分析学相结合，那些超型计算机可以将成堆的数据转换成可以指导行动的智能，使我们的系统、流程和基础结构更高效、更多产，反应更快——一言以蔽之，更加智能。 这意味着全球数字的和有形的基础架构正在逐渐融合。除了电脑以外，很多都具有计算能力。事实上，几乎所有的事物，任何人、任何物体、任何流程或任何服务，任何组织（不管规模大小），都可以非常熟悉数字技术并与网络连接。 

现在科技和网络技术服务价格如此低廉，还有什么不愿完善的呢？还有什么服务不愿给客户、市民、学生或患者提供的呢？还有什么不愿接触的呢？还有什么信息不愿获得的呢？ 

答案就是，您或您的竞争对手，其他企业，城市或国家，将会这么做。您会这么做，因为您可以做得到——技术已成功开发而且价格合理。 

但是还有另一个原因让我们觉得企业、机构和行业应当变得更智慧。因为我们必须这么做。受到冲击的时候这么做，每天实际的业务操作中也该这么做。业务、政治和生活的这些普通流程 －“令人惊讶的”危机的来源 － 还不够智能，不能长久维持。 

请考虑一下： 

我们浪费了多少能源：　已发表的报告显示，世界各国损失的电能高达 40%到 70%，原因是电网系统不够“智能”。 我们的城市何等拥挤： 美国拥挤的道路每年使人浪费 42亿工作小时，产生 29亿加仑的废气，二者总损失高达 780亿美元——这还不包括对空气质量的影响。 我们的供应链何等的低效： 低效的供应链导致生产率降低，每年因此而造成的损失高达 400亿美元——超过销售总额的 3%。 我们的保健系统何等的陈旧： 事实上，它都算不上是一个“系统”。它无法将诊断、药物交付、医疗服务供应商、保险公司和患者联系起来。同时，医疗保健开支每年把全球 1亿多人推到贫困线以下。 我们地球的水供给如何枯竭： 20 世纪以来全球水资源使用量增长了六倍，是人口增长速度的 2 倍。根据亚洲开发银行的估计，全球五分之一的人群无法享用安全的饮用水，一半世界人口没有足够的卫生设施。 当然，还有这场金融危机： 金融危机肯定一直都会受到关注，但有一点是非常肯定的。金融机构传播危机，但是却不能够追踪危机 。这种不确定性，这种对事情模棱两可的了解，必将打击人们的信心。 很明显，思考一下今天世界发展的动力，我们就知道很有必要更智能更高效地工作——尤其当前我们都在寻找新的投资点来推进经济增长，努力使全球经济摆脱衰退的趋势。 

幸运的是，我们可以做到这点。企业和机构重新整合其系统并创新性地利用新技术，这些都是最好的证明。 

斯德哥尔摩的智能交通系统将交通量降低了 20%，废气排放降低了 12%，每天新增四万人使用公共交通工具。智能交通系统提高了城市的竞争力（伦敦，布里斯班，新加坡及其他许多城市），许多也已经着手进行规划。 智能油田技术可以提高油泵性能和油井生产力——当前油田只有20-30%的储量被开发。 智能食品系统，如目前正在北欧推广的系统一样，可以利用 RFID 技术来对肉类和家禽进行跟踪，从供应链中一端的农场可以全程追踪直到超市货架。智能保健可以将治疗成本降低 90% ——ActiveCare Network 在 38个国家开展服务，它对两百多万病人注射和疫苗接种的过程进行监控以实现正确交付。我还可以援引其他实例来说明我的观点。智能系统已经彻底改变了电网、供应链和水源管理。它们可以确保药物货真价实，确保外汇兑换安全可靠。它们改变了一切，从公司的业务模型到如何促使员工协作并进行创新等都有了变化。 

同时请谨记，变得更智能化并不只是大型企业的奋斗目标，中小型企业也应当为之努力——它们是经济增长的核心动力。当我们考虑诸如供应链、提供医疗服务和食物系统之类的问题时，我们讨论的其实是成千上万家企业之间的融合，其中大多数都是小型企业。 

这一机遇对其他行业也至关重要。智能架构逐渐成为国家、区域和城市之间竞争的基础。 

在全球经济一体化这种大背景下，投资和工作不仅仅只是流向可提供成本利益、技能和专门技术的区域。更重要的是它将流向那些能提供智能架构的国家、地区和城市——高效运输系统、现代化的机场、安全贸易通道、可靠的电网、透明且可信赖的市场还有更高质量的生活。 

当然，如您在世界各地进行旅行，您就会发现各国实际上都在跨越式发展——不仅只是采用最新的技术和数字架构，还包括最现代的业务设计、流程和模型。总的来说，这关乎全球一体化经济下的核心竞争力。 

当前这个时机至关重要，是因为我们有理由相信急需变革，因为人们都希望这样。但要知道机不可失时不再来。”

 对于任何变革来中，最难的部分应该都是涉及到的人员，员工或公民，是否切实地感觉需要开展深层的变革？人往往总是有后见之明，当大声疾呼变革的时代过去之后，一切都恢复“正常”。我们不是一直希望我们能够更大胆、更激情地进行变革，走的更快更远吗？ 

今天，从会议室到餐桌，人们都在探求新的做事方法。 

这就是为什么断点时代依然充满了机会，只要人们有勇气有决心就行。在未来几年里，会有赢家，也会有输家。虽然现在还不好预测，但我敢肯定成功的领导者赢得竞争不是靠拼死硬撑，而是靠灵活应变。 

要实现这种胜利，他们必须采取一种和之前完全不同的领导策略。 

思考一下当前世界的运作模式：几乎没有系统是由唯一的实体或决策制定者负责的。所以领导者必须完善其协作技能，因为我们需要可在系统间游弋自如的领导者。我们需要将商界、政府和学术界的利益相关者和专家召集起来，并且所有这些人员都必须脱离其传统的熟悉领域。这是外交协会多年来一直努力的方向。 

不论是作为领导者还是普通公民，我们要做的事情还有很多。总而言之，我们必须有意识地将智能技术应用到决策和管理过程中……而不仅仅是把操作系统变得更高效更有能力。 

但是有一点是毫无疑问的：世界将变得更小、更平……更智能化。我们正向着全球一体化和智能型的经济、社会和地球努力。问题就是，若实现了这一目标我们又该怎么做？ 

当今世界潜力无穷。我相信，我们有能力实现这一目标——我们只需敞开心灵，畅想智慧地球的发展前景。